Tietosuojaseloste

Päivitetty 22.10.2026

1. Rekisterinpitäjä

SOBO-palvelua tarjoaa SOBO OPERATIONS OÜ (rekisterikoodi 17588888), Tallinna, Viro.
Sähköposti: support@sobo.ee

Tämä seloste koskee SOBO-mobiilisovellusta ja sobo.ee-sivustoa. Tietosuojaa koskevat kysymykset ja pyynnöt käsitellään yllä olevan sähköpostiosoitteen kautta.

2. Mitä tietoja keräämme

Tiedot	Mihin niitä tarvitaan	Oikeusperuste
Nimi, sähköposti, puhelinnumero	Tilin luominen, osapuolten tunnistaminen ja yhteydenpito työn aikana. Puhelinnumero varmennetaan tekstiviestikoodilla.	Sopimuksen täyttäminen
Profiilikuva, esittely, portfoliokuvat	Palveluntarjoajan profiili, jonka perusteella asiakas valitsee palveluntarjoajan.	Suostumus (vapaaehtoisia)
Osoite ja työn sijainti	Työn kohteen löytäminen. Hätäapupalvelussa myös rakennus, kerros ja huoneisto.	Sopimuksen täyttäminen
Sijainti, myös taustalla	Kun palveluntarjoaja painaa ”Olen matkalla”, asiakas näkee palveluntarjoajan liikkeen kartalla siihen asti, kunnes työ on maksettu. Jakaminen alkaa aina palveluntarjoajan omasta napautuksesta.	Suostumus
Viestit sovelluksessa	Asiakkaan ja palveluntarjoajan välinen keskustelu sekä tukikeskustelut.	Sopimuksen täyttäminen
Viestit riitatilanteessa	Riidan, valituksen tai petosepäilyn yhteydessä SOBOn ylläpitäjä voi lukea työhön liittyvän asiakkaan ja palveluntarjoajan välisen keskustelun. Jokainen avaus kirjataan lokiin.	Oikeutettu etu
Tilaukset, laskut ja maksuviitteet	Töiden ja maksujen käsittely sekä kirjanpito. Korttitietoja emme näe — ne menevät suoraan Stripelle.	Sopimus ja lakisääteinen velvoite
Henkilöllisyyden todistavat asiakirjat	Palveluntarjoajan varmennus (vapaaehtoinen, nostaa luottamustasoa).	Suostumus
Laitetunniste (push-token)	Ilmoitukset uusista töistä, viesteistä ja työn tilasta.	Oikeutettu etu
Kaatumisraportit	Virheiden korjaaminen. Sovelluksessa emme kerää käyttäjäanalytiikkaa emmekä käytä mainostunnisteita.	Oikeutettu etu
sobo.ee-sivuston kävijätilastot	Sivuston kehittäminen: kuinka moni katsoo sivuja, mistä he tulevat (esim. Facebook) ja päätyvätkö he lataamaan sovelluksen. Evästeitä tai muita selaimeen tallennettavia tunnisteita ei käytetä. IP-osoitteesta ja selaimen tiedoista lasketaan päiväkohtainen pseudonyymi tunniste, jota ei voi yhdistää seuraavaan päivään; itse IP-osoitetta ei tallenneta. Jos selaimessa on käytössä ”Do Not Track” tai Global Privacy Control, mitään ei kerätä.	Oikeutettu etu
Meta Pixel (mainoseväste)	Facebook- ja Instagram-mainostemme tulosten mittaaminen ja SOBO-mainosten näyttäminen sobo.ee:ssä käyneille. Pikseli ladataan vain suostumuksesi jälkeen (”Hyväksy” evästepalkissa). Silloin Meta saa tietää, mitä sobo.ee-sivuja katsoit ja painoitko sovelluksen lataus-, tilin luonti-, kumppanihakemus- tai yhteydenottopainiketta, sekä IP-osoitteesi, selaimen tiedot ja evästeen `_fbp` (ja `_fbc`, jos tulit Facebook-mainoksesta). Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa: muuta evästeasetuksia tai ”Evästeet” sivun alalaidassa. Jos selaimessa on käytössä ”Do Not Track” tai Global Privacy Control, pikseliä ei ladata.	Suostumus

3. Sijaintitiedot

Sovellus ja sobo.ee käyttävät sijaintia kolmeen asiaan: lähellä olevien töiden ja palveluntarjoajien näyttämiseen kartalla; SOBO Marketissa vain niiden tuotteiden näyttämiseen, joita on varastossa enintään 50 km:n päässä olevassa myymälässä; ja palveluntarjoajan matkan jakamiseen asiakkaalle. Marketin sijainti tallennetaan vain laitteellesi: palvelimelle se lähetetään tuotteiden hakua varten, eikä sitä tallenneta. Sijainnin sijaan voit antaa osoitteen. Taustasijaintia käytetään vain silloin, kun palveluntarjoaja on itse aloittanut matkan ”Olen matkalla” -napista. Jakaminen päättyy, kun työ on maksettu. Sijaintipisteitä ei säilytetä työn päättymisen jälkeen.

4. Kenelle tietoja luovutetaan

Emme myy tietoja. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme:

Supabase — tietokanta, kirjautuminen ja tiedostot (EU)
Stripe — maksut ja palveluntarjoajien tilitykset (EU/USA)
Twilio — puhelinnumeron varmennus tekstiviestillä (USA)
Resend — sähköposti-ilmoitukset (EU/USA)
Sentry — kaatumisraportit (EU)
Expo — push-ilmoitusten välitys (USA)
Google Maps — kartan näyttäminen ja osoitehaku (USA)
RevenueCat — SOBO Plus -tilauksen tila (USA)
Make.com — työilmoitusten julkaisu sosiaalisessa mediassa (EU)

EU:n ulkopuolelle siirrettäessä käytetään EU:n vakiolausekkeita (SCC) tai EU–US Data Privacy Framework -järjestelyä. Tietoja luovutetaan lisäksi viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

Osa tiedoista näkyy toiselle käyttäjälle: kun työ on sovittu, asiakas ja palveluntarjoaja näkevät toistensa nimen, puhelinnumeron ja työn osoitteen. Tämä on palvelun toiminnan edellytys.

Työilmoitusten jakaminen Facebookissa. Julkisen työilmoituksen voimme julkaista SOBOn Facebook-sivulla, jotta useampi tekijä näkee sen. Julkaisuun tulee vain työn sisältö: otsikko, kuvaus, ammattiala, alue, hinta-arvio ja ajankohta. Nimeäsi, tarkkaa osoitetta, puhelinnumeroa, sähköpostia tai lataamiasi kuvia ei julkaista — kuvana käytetään SOBOn omaa ammattialakuvaa. Kohdennettuja tilauksia, hätäapua (SOS) ja pikatöitä ei jaeta. Julkaisu tapahtuu Make.com-palvelun (EU) kautta Facebook-sivulle, jota ylläpitää Meta Platforms Ireland Limited. Jos haluat julkaisun poistettavaksi, ota yhteyttä.

Meta Pixel. Jos olet hyväksynyt evästeet, yllä mainitut tiedot välitetään Meta Platforms Ireland Limitedille (EU; Meta voi siirtää niitä Yhdysvaltoihin EU–US Data Privacy Framework -järjestelyn perusteella). Tietojen keräämisestä ja välittämisestä Metalle vastaamme yhdessä Metan kanssa; Metan omaa käsittelyä kuvaa Metan tietosuojakäytäntö.

5. Säilytysaika

Profiilitiedot: kunnes poistat tilin.
Poistetun tilin nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja profiilitiedot: 3 vuotta tilin poistamisesta, vain SOBOn ylläpitäjille — riitojen ja vaatimusten ratkaisemiseksi sekä petosten estämiseksi (oikeutettu etu).
Tilaukset, laskut ja maksuviitteet: 7 vuotta (kirjanpitolaki).
Viestit: kunnes molemmat osapuolet poistavat keskustelun tai tilinsä.
Sijaintipisteet: poistetaan työn päätyttyä.
Kaatumisraportit: enintään 90 päivää.
sobo.ee-kävijätilastot: 25 kuukautta; päiväkohtaista tunnistetta ei voi yhdistää seuraavaan päivään.
Meta Pixel -evästeet (_fbp, _fbc): enintään 90 päivää tai kunnes peruutat suostumuksen. Meta säilyttää saamansa tiedot oman tietosuojakäytäntönsä mukaan.

6. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

saada tietää, mitä tietoja sinusta on, ja saada niistä kopio
oikaista virheelliset tiedot
poistaa tilisi ja tietosi (ks. Tilin poistaminen)
rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä
siirtää tiedot toiseen palveluun
peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa

Pyynnöt: support@sobo.ee. Vastaamme 30 päivän kuluessa. Jos et ole tyytyväinen, voit tehdä valituksen Viron tietosuojaviranomaiselle (aki.ee).

7. Alaikäiset

SOBO on tarkoitettu vähintään 16-vuotiaille. 16–17-vuotias voi toimia palveluntarjoajana rajatuissa, turvallisissa palveluissa, ja tilitykset kulkevat huoltajan Stripe-tilin kautta.

8. Tietoturva

Kaikki liikenne on salattu (HTTPS/TLS). Pääsy tietokantaan on rajattu käyttäjäkohtaisilla käyttöoikeussäännöillä, ja ylläpitäjän oikeudet on erotettu käyttäjän oikeuksista. Korttitietoja ei tallenneta SOBO:n järjestelmiin.

9. Muutokset

Jos selostetta muutetaan olennaisesti, ilmoitamme siitä sovelluksessa. Sivun yläreunassa näkyy aina viimeisin päivityspäivä.

Privaatsuspoliitika

Uuendatud 22.10.2026

1. Vastutav töötleja

SOBO-i teenust osutab SOBO OPERATIONS OÜ (registrikood 17588888), Tallinn, Eesti.
E-post: support@sobo.ee

See poliitika hõlmab SOBO-i mobiilirakendust ja sobo.ee veebisaiti. Privaatsusega seotud küsimused ja taotlused lahendatakse ülaltoodud e-posti kaudu.

2. Milliseid andmeid kogume

Andmed	Milleks vajame	Õiguslik alus
Nimi, e-post, telefoninumber	Konto loomine, osapoolte tuvastamine ja suhtlus töö ajal. Telefoninumber tõendatakse SMS-koodiga.	Lepingu täitmine
Profiilipilt, tutvustus, portfoolio	Teenusepakkuja profiil, mille põhjal klient valib teostaja.	Nõusolek (vabatahtlik)
Aadress ja töö asukoht	Töö asukoha leidmine. Hädaabiteenuses ka maja, korrus ja korter.	Lepingu täitmine
Asukoht, sh taustal	Kui teenusepakkuja vajutab „Olen teel“, näeb klient kaardil tema liikumist, kuni töö on makstud. Jagamine algab alati teenusepakkuja enda vajutusest.	Nõusolek
Sõnumid rakenduses	Kliendi ja teenusepakkuja vaheline vestlus ning tugivestlused.	Lepingu täitmine
Sõnumid vaidluse korral	Vaidluse, kaebuse või pettusekahtluse korral võib SOBO administraator lugeda selle tööga seotud vestlust kliendi ja teenusepakkuja vahel. Iga avamine logitakse.	Õigustatud huvi
Tellimused, arved ja maksete viited	Tööde ja maksete töötlemine ning raamatupidamine. Kaardiandmeid me ei näe — need lähevad otse Stripe’ile.	Leping ja seadusest tulenev kohustus
Isikut tõendavad dokumendid	Teenusepakkuja tõendamine (vabatahtlik, tõstab usaldustaset).	Nõusolek
Seadme tunnus (push-token)	Teavitused uutest töödest, sõnumitest ja töö olekust.	Õigustatud huvi
Krahhiraportid	Vigade parandamine. Rakenduses me kasutusanalüütikat ei kogu ega kasuta reklaamitunnuseid.	Õigustatud huvi
sobo.ee külastusstatistika	Veebisaidi arendamine: mitu inimest lehti vaatab, kust nad tulevad (nt Facebook) ja kas nad jõuavad äpi allalaadimiseni. Küpsiseid ega muid brauserisse salvestatavaid tunnuseid ei kasutata. IP-aadressist ja brauseri andmetest arvutatakse päevane pseudonüümne tunnus, mida ei saa järgmise päevaga siduda; IP-aadressi ennast ei salvestata. Kui brauseris on sees „Do Not Track“ või Global Privacy Control, ei koguta midagi.	Õigustatud huvi
Meta Pixel (reklaamiküpsis)	Facebooki ja Instagrami reklaamide tulemuste mõõtmine ning SOBO reklaami näitamine inimestele, kes on sobo.ee-d külastanud. Pixel laaditakse ainult pärast sinu nõusolekut („Nõustun“ küpsiseribal). Siis saab Meta teada, milliseid sobo.ee lehti sa vaatasid ja kas vajutasid äpi allalaadimise, konto loomise, partneriks liitumise või kontakti nuppu, koos IP-aadressi, brauseri andmete ja küpsisega `_fbp` (ja `_fbc`, kui tulid Facebooki reklaamilt). Valikut saad igal ajal muuta: muuda küpsiste valikut või lehe jaluses „Küpsised“. Kui brauseris on sees „Do Not Track“ või Global Privacy Control, Pixelit ei laadita.	Nõusolek

3. Asukohaandmed

Rakendus ja sobo.ee kasutavad asukohta kolmeks: lähedal olevate tööde ja teenusepakkujate näitamiseks kaardil; SOBO Marketis ainult nende toodete näitamiseks, mis on sinust kuni 50 km kaugusel poes laos; ning teenusepakkuja teekonna jagamiseks kliendile. Marketi asukoht salvestatakse ainult sinu seadmesse: serverisse saadetakse see toodete otsimiseks ja seda ei salvestata. Asukoha asemel võid sisestada aadressi. Taustaasukohta kasutatakse ainult siis, kui teenusepakkuja on ise vajutanud „Olen teel“. Jagamine lõpeb, kui töö on makstud. Asukohapunkte pärast töö lõppu ei säilitata.

4. Kellele andmeid edastatakse

Me ei müü andmeid. Kasutame järgmisi teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid meie nimel:

Supabase — andmebaas, sisselogimine ja failid (EL)
Stripe — maksed ja teenusepakkujate väljamaksed (EL/USA)
Twilio — telefoninumbri tõendamine SMS-iga (USA)
Resend — e-posti teavitused (EL/USA)
Sentry — krahhiraportid (EL)
Expo — push-teadete edastus (USA)
Google Maps — kaardi kuvamine ja aadressiotsing (USA)
RevenueCat — SOBO Plus tellimuse olek (USA)
Make.com — töökuulutuste avaldamine sotsiaalmeedias (EL)

Väljapoole ELi edastamisel kasutatakse ELi tüüptingimusi (SCC) või EL–USA andmekaitseraamistikku. Andmeid avaldatakse ka ametiasutustele, kui seadus seda nõuab.

Osa andmeid näeb teine kasutaja: kui töö on kokku lepitud, näevad klient ja teenusepakkuja teineteise nime, telefoninumbrit ja töö aadressi. See on teenuse toimimise eeldus.

Töökuulutuste jagamine Facebookis. Avaliku töökuulutuse võime avaldada SOBO Facebooki lehel, et rohkem meistreid selle näeks. Postitusse läheb ainult töö sisu: pealkiri, kirjeldus, teenuse liik, piirkond, soovitud hind ja aeg. Sinu nime, täpset aadressi, telefoninumbrit, e-posti ega üleslaaditud pilte ei avaldata — postituse pildiks on SOBO enda teenusepilt. Otse ühele pakkujale suunatud töid, hädaabi (SOS) väljakutseid ega kiirtöid ei jagata. Avaldamine käib Make.com (EL) kaudu Facebooki lehele, mida haldab Meta Platforms Ireland Limited. Kui soovid postituse eemaldamist, võta meiega ühendust.

Meta Pixel. Kui oled küpsistega nõustunud, edastatakse ülalnimetatud andmed Meta Platforms Ireland Limitedile (EL; Meta võib neid edastada USA-sse EL–USA andmekaitseraamistiku alusel). Andmete kogumise ja Metale edastamise eest vastutame koos Metaga; Meta edasist töötlemist kirjeldab Meta privaatsuspoliitika.

5. Säilitusaeg

Profiiliandmed: kuni kustutad konto.
Kustutatud konto nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja profiili andmed: 3 aastat pärast konto kustutamist, ainult SOBO administraatorile — vaidluste ja nõuete lahendamiseks ning pettuste vältimiseks (õigustatud huvi).
Tellimused, arved ja maksete viited: 7 aastat (raamatupidamise seadus).
Sõnumid: kuni mõlemad pooled kustutavad vestluse või oma konto.
Asukohapunktid: kustutatakse töö lõppedes.
Krahhiraportid: kuni 90 päeva.
sobo.ee külastusstatistika: 25 kuud; päevast tunnust ei saa järgmise päevaga siduda.
Meta Pixeli küpsised (_fbp, _fbc): kuni 90 päeva või kuni võtad nõusoleku tagasi. Meta säilitab saadud andmeid oma privaatsuspoliitika järgi.

6. Sinu õigused

Sul on õigus:

teada, milliseid andmeid sinu kohta on, ja saada neist koopia
parandada ebaõiged andmed
kustutada oma konto ja andmed (vt Konto kustutamine)
piirata töötlemist või sellele vastu vaielda
kanda andmed üle teise teenusesse
võtta antud nõusolek igal ajal tagasi

Taotlused: support@sobo.ee. Vastame 30 päeva jooksul. Kui sa vastusega ei rahuldu, saad esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile (aki.ee) või oma elukohariigi järelevalveasutusele.

7. Alaealised

SOBO on mõeldud vähemalt 16-aastastele. 16–17-aastane saab tegutseda teenusepakkujana piiratud ja ohutute teenuste hulgas ning väljamaksed käivad vanema Stripe’i konto kaudu.

8. Turvalisus

Kogu liiklus on krüpteeritud (HTTPS/TLS). Andmebaasi ligipääs on piiratud kasutajapõhiste õigusreeglitega ja administraatori õigused on kasutaja omadest eraldatud. Kaardiandmeid SOBO-i süsteemides ei säilitata.

9. Muudatused

Kui poliitikat oluliselt muudetakse, teavitame sellest rakenduses. Lehe ülaosas on alati viimane uuendamise kuupäev.

Integritetspolicy

Uppdaterad 22.10.2026

1. Personuppgiftsansvarig

SOBO tillhandahålls av SOBO OPERATIONS OÜ (organisationsnummer 17588888), Tallinn, Estland.
E-post: support@sobo.ee

Denna policy gäller SOBO-appen och webbplatsen sobo.ee. Frågor och begäranden om integritet hanteras via e-postadressen ovan.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Uppgifter	Varför vi behöver dem	Rättslig grund
Namn, e-post, telefonnummer	Skapa konto, identifiera parterna och kontakt under jobbet. Telefonnumret verifieras med SMS-kod.	Fullgörande av avtal
Profilbild, presentation, portfoliobilder	Tjänsteleverantörens profil som kunden väljer utifrån.	Samtycke (frivilligt)
Adress och jobbets plats	Att hitta jobbet. I akuttjänsten även byggnad, våning och lägenhet.	Fullgörande av avtal
Plats, även i bakgrunden	När tjänsteleverantören trycker ”Jag är på väg” ser kunden hens rörelse på kartan tills jobbet är betalt. Delningen startar alltid med tjänsteleverantörens egen tryckning.	Samtycke
Meddelanden i appen	Konversation mellan kund och tjänsteleverantör samt supportchattar.	Fullgörande av avtal
Meddelanden vid tvist	Vid tvist, klagomål eller misstanke om bedrägeri kan SOBO:s administratör läsa konversationen mellan kund och tjänsteleverantör som gäller uppdraget. Varje öppning loggas.	Berättigat intresse
Beställningar, fakturor och betalningsreferenser	Hantering av jobb och betalningar samt bokföring. Vi ser inga kortuppgifter — de går direkt till Stripe.	Avtal och rättslig förpliktelse
Identitetshandlingar	Verifiering av tjänsteleverantören (frivilligt, höjer förtroendenivån).	Samtycke
Enhetstoken (push)	Aviseringar om nya jobb, meddelanden och jobbstatus.	Berättigat intresse
Kraschrapporter	Felrättning. I appen samlar vi ingen användaranalys och använder inga annons-ID:n.	Berättigat intresse
Besöksstatistik för sobo.ee	Utveckling av webbplatsen: hur många som tittar på sidorna, var de kommer ifrån (t.ex. Facebook) och om de går vidare till att ladda ner appen. Inga cookies eller andra identifierare sparas i webbläsaren. Av IP-adressen och webbläsarens uppgifter beräknas en pseudonym dagsidentifierare som inte kan kopplas till nästa dag; själva IP-adressen sparas inte. Om ”Do Not Track” eller Global Privacy Control är påslaget i webbläsaren samlas ingenting in.	Berättigat intresse
Meta Pixel (annonscookie)	Mätning av resultaten av våra annonser på Facebook och Instagram och visning av SOBO-annonser för personer som har besökt sobo.ee. Pixeln laddas endast efter ditt samtycke (”Godkänn” i cookiefältet). Då får Meta veta vilka sidor på sobo.ee du har tittat på och om du tryckte på knappen för att ladda ner appen, skapa konto, ansöka som partner eller kontakta oss, tillsammans med din IP-adress, webbläsarens uppgifter och cookien `_fbp` (och `_fbc` om du kom från en Facebook-annons). Du kan ändra ditt val när som helst: ändra cookieinställningar eller ”Cookies” längst ner på sidan. Om ”Do Not Track” eller Global Privacy Control är påslaget i webbläsaren laddas pixeln inte.	Samtycke

3. Platsuppgifter

Appen och sobo.ee använder plats till tre saker: att visa närliggande jobb och tjänsteleverantörer på kartan; att i SOBO Market bara visa produkter som finns i lager i en butik högst 50 km från dig; och att dela tjänsteleverantörens resa med kunden. Platsen för Market sparas bara på din enhet: den skickas till servern för produktsökningen och sparas inte. I stället för plats kan du ange en adress. Bakgrundsplats används endast när tjänsteleverantören själv har startat resan med knappen ”Jag är på väg”. Delningen upphör när jobbet är betalt. Platspunkter sparas inte efter avslutat jobb.

4. Vem uppgifterna delas med

Vi säljer inga uppgifter. Vi använder följande leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning:

Supabase — databas, inloggning och filer (EU)
Stripe — betalningar och utbetalningar (EU/USA)
Twilio — verifiering av telefonnummer via SMS (USA)
Resend — e-postaviseringar (EU/USA)
Sentry — kraschrapporter (EU)
Expo — leverans av push-aviseringar (USA)
Google Maps — kartvisning och adressökning (USA)
RevenueCat — status för SOBO Plus-prenumeration (USA)
Make.com — publicering av jobbannonser i sociala medier (EU)

Vid överföring utanför EU används EU:s standardavtalsklausuler (SCC) eller EU–US Data Privacy Framework. Uppgifter lämnas även till myndigheter när lagen kräver det.

En del uppgifter syns för den andra användaren: när ett jobb är överenskommet ser kund och tjänsteleverantör varandras namn, telefonnummer och jobbets adress. Det är en förutsättning för tjänsten.

Delning av jobbannonser på Facebook. En offentlig jobbannons kan vi publicera på SOBO:s Facebook-sida så att fler hantverkare ser den. Endast jobbets innehåll publiceras: rubrik, beskrivning, tjänstetyp, område, önskat pris och tidpunkt. Ditt namn, din exakta adress, ditt telefonnummer, din e-post eller dina uppladdade bilder publiceras inte — som bild används SOBO:s egen tjänstebild. Direktbeställningar, nödhjälp (SOS) och brådskande jobb delas inte. Publiceringen sker via Make.com (EU) till en Facebook-sida som drivs av Meta Platforms Ireland Limited. Kontakta oss om du vill att ett inlägg tas bort.

Meta Pixel. Om du har godkänt cookies skickas uppgifterna ovan till Meta Platforms Ireland Limited (EU; Meta kan överföra dem till USA enligt EU–US Data Privacy Framework). Vi och Meta är gemensamt personuppgiftsansvariga för insamlingen och överföringen till Meta; Metas fortsatta behandling beskrivs i Metas integritetspolicy.

5. Lagringstid

Profiluppgifter: tills du raderar kontot.
En raderad kontos namn, telefonnummer, e-postadress och profiluppgifter: 3 år efter att kontot raderats, endast för SOBO:s administratörer — för att lösa tvister och anspråk och förhindra bedrägerier (berättigat intresse).
Beställningar, fakturor och betalningsreferenser: 7 år (bokföringslagen).
Meddelanden: tills båda parter raderar konversationen eller sina konton.
Platspunkter: raderas när jobbet avslutas.
Kraschrapporter: högst 90 dagar.
Besöksstatistik för sobo.ee: 25 månader; dagsidentifieraren kan inte kopplas till nästa dag.
Meta Pixel-cookies (_fbp, _fbc): högst 90 dagar eller tills du återkallar ditt samtycke. Meta lagrar de uppgifter som tas emot enligt sin egen integritetspolicy.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia
rätta felaktiga uppgifter
radera ditt konto och dina uppgifter (se Radera konto)
begränsa eller invända mot behandlingen
flytta uppgifterna till en annan tjänst
återkalla ditt samtycke när som helst

Begäranden: support@sobo.ee. Vi svarar inom 30 dagar. Om du inte är nöjd kan du lämna klagomål till den estniska dataskyddsmyndigheten (aki.ee).

7. Minderåriga

SOBO är avsedd för personer som fyllt 16. En 16–17-åring kan arbeta som tjänsteleverantör i ett begränsat, säkert urval av tjänster, och utbetalningar går via vårdnadshavarens Stripe-konto.

8. Säkerhet

All trafik är krypterad (HTTPS/TLS). Databasåtkomst begränsas av användarspecifika behörighetsregler och administratörsrättigheter är separerade från användarrättigheter. Kortuppgifter lagras aldrig i SOBO:s system.

9. Ändringar

Om policyn ändras väsentligt meddelar vi det i appen. Senaste uppdateringsdatum visas alltid högst upp på sidan.

Политика конфиденциальности

Обновлено 22.10.2026

1. Оператор данных

Услугу SOBO оказывает SOBO OPERATIONS OÜ (регистрационный код 17588888), Таллинн, Эстония.
Эл. почта: support@sobo.ee

Политика распространяется на приложение SOBO и сайт sobo.ee. Вопросы и запросы по защите данных рассматриваются по указанному выше адресу.

2. Какие данные мы собираем

Данные	Зачем они нужны	Правовое основание
Имя, эл. почта, номер телефона	Создание аккаунта, идентификация сторон и связь во время работы. Номер подтверждается кодом по SMS.	Исполнение договора
Фото профиля, описание, портфолио	Профиль исполнителя, по которому клиент делает выбор.	Согласие (по желанию)
Адрес и место работы	Поиск объекта. В экстренной службе также дом, этаж и квартира.	Исполнение договора
Местоположение, в том числе в фоне	Когда исполнитель нажимает «Я в пути», клиент видит его движение на карте, пока работа не оплачена. Передача всегда начинается по нажатию самого исполнителя.	Согласие
Сообщения в приложении	Переписка клиента и исполнителя, а также чат поддержки.	Исполнение договора
Сообщения при споре	При споре, жалобе или подозрении в мошенничестве администратор SOBO может прочитать переписку клиента и исполнителя по этой работе. Каждый просмотр записывается в журнал.	Законный интерес
Заказы, счета и ссылки на платежи	Обработка работ и платежей, бухгалтерия. Данные карт мы не видим — они идут прямо в Stripe.	Договор и требование закона
Документы, удостоверяющие личность	Проверка исполнителя (по желанию, повышает уровень доверия).	Согласие
Идентификатор устройства (push-токен)	Уведомления о новых работах, сообщениях и статусе работы.	Законный интерес
Отчёты о сбоях	Исправление ошибок. В приложении мы не собираем аналитику использования и не применяем рекламные идентификаторы.	Законный интерес
Статистика посещений sobo.ee	Развитие сайта: сколько людей просматривают страницы, откуда они приходят (например, из Facebook) и доходят ли до загрузки приложения. Cookie и другие идентификаторы в браузере не сохраняются. Из IP-адреса и данных браузера вычисляется псевдонимный дневной идентификатор, который невозможно связать со следующим днём; сам IP-адрес не сохраняется. Если в браузере включены «Do Not Track» или Global Privacy Control, ничего не собирается.	Законный интерес
Meta Pixel (рекламный cookie)	Измерение результатов нашей рекламы в Facebook и Instagram и показ рекламы SOBO тем, кто посещал sobo.ee. Пиксель загружается только после вашего согласия («Принять» в полосе cookie). Тогда Meta узнаёт, какие страницы sobo.ee вы смотрели и нажимали ли вы кнопку загрузки приложения, создания аккаунта, заявки партнёра или связи, вместе с IP-адресом, данными браузера и cookie `_fbp` (и `_fbc`, если вы пришли из рекламы в Facebook). Выбор можно изменить в любой момент: изменить настройки cookie или «Файлы cookie» внизу страницы. Если в браузере включены «Do Not Track» или Global Privacy Control, пиксель не загружается.	Согласие

3. Данные о местоположении

Приложение и sobo.ee используют местоположение для трёх целей: показать ближайшие работы и исполнителей на карте; в SOBO Market показывать только товары, которые есть в наличии в магазине не дальше 50 км от вас; и передать маршрут исполнителя клиенту. Местоположение для Market хранится только на вашем устройстве: на сервер оно отправляется для поиска товаров и не сохраняется. Вместо местоположения можно указать адрес. Фоновое местоположение используется только после того, как исполнитель сам нажал «Я в пути». Передача прекращается, когда работа оплачена. Точки местоположения после завершения работы не хранятся.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём данные. Мы используем следующих поставщиков услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени:

Supabase — база данных, вход и файлы (ЕС)
Stripe — платежи и выплаты исполнителям (ЕС/США)
Twilio — подтверждение номера по SMS (США)
Resend — уведомления по эл. почте (ЕС/США)
Sentry — отчёты о сбоях (ЕС)
Expo — доставка push-уведомлений (США)
Google Maps — карта и поиск адресов (США)
RevenueCat — статус подписки SOBO Plus (США)
Make.com — публикация объявлений о работе в соцсетях (ЕС)

При передаче за пределы ЕС применяются стандартные договорные положения ЕС (SCC) или EU–US Data Privacy Framework. Данные также передаются госорганам, если этого требует закон.

Часть данных видна второй стороне: после согласования работы клиент и исполнитель видят имя, номер телефона друг друга и адрес работы. Без этого сервис не работает.

Публикация объявлений в Facebook. Публичное объявление о работе мы можем опубликовать на странице SOBO в Facebook, чтобы его увидело больше мастеров. В публикацию попадает только содержание работы: заголовок, описание, вид услуги, район, желаемая цена и время. Ваше имя, точный адрес, номер телефона, эл. почта и загруженные вами фотографии не публикуются — в качестве изображения используется собственная картинка SOBO. Заказы конкретному исполнителю, вызовы экстренной помощи (SOS) и срочные работы не публикуются. Публикация происходит через Make.com (ЕС) на страницу Facebook, которой управляет Meta Platforms Ireland Limited. Если хотите удалить публикацию, напишите нам.

Meta Pixel. Если вы согласились на cookie, указанные выше данные передаются Meta Platforms Ireland Limited (ЕС; Meta может передавать их в США на основании EU–US Data Privacy Framework). За сбор данных и их передачу Meta мы отвечаем совместно с Meta; дальнейшая обработка описана в политике конфиденциальности Meta.

5. Сроки хранения

Данные профиля: до удаления аккаунта.
Имя, номер телефона, адрес электронной почты и данные профиля удалённого аккаунта: 3 года после удаления, доступны только администраторам SOBO — для урегулирования споров и претензий и предотвращения мошенничества (законный интерес).
Заказы, счета и ссылки на платежи: 7 лет (закон о бухучёте).
Сообщения: пока обе стороны не удалят переписку или аккаунты.
Точки местоположения: удаляются по завершении работы.
Отчёты о сбоях: не более 90 дней.
Статистика посещений sobo.ee: 25 месяцев; дневной идентификатор невозможно связать со следующим днём.
Cookie Meta Pixel (_fbp, _fbc): до 90 дней или до отзыва согласия. Meta хранит полученные данные согласно своей политике конфиденциальности.

6. Ваши права

Вы имеете право:

узнать, какие данные о вас есть, и получить их копию
исправить неточные данные
удалить аккаунт и данные (см. Удаление аккаунта)
ограничить обработку или возразить против неё
перенести данные в другой сервис
в любой момент отозвать согласие

Запросы: support@sobo.ee. Отвечаем в течение 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу Инспекции по защите данных Эстонии (aki.ee) или надзорному органу страны проживания.

7. Несовершеннолетние

SOBO предназначен для лиц от 16 лет. Пользователь 16–17 лет может работать исполнителем в ограниченном наборе безопасных услуг, выплаты идут через Stripe-аккаунт родителя.

8. Безопасность

Весь трафик шифруется (HTTPS/TLS). Доступ к базе данных ограничен правилами на уровне пользователя, права администратора отделены от прав пользователя. Данные карт в системах SOBO не хранятся.

9. Изменения

О существенных изменениях мы сообщим в приложении. Дата последнего обновления всегда указана вверху страницы.

Privacy policy

Updated 22 Oct 2026

1. Controller

The SOBO service is provided by SOBO OPERATIONS OÜ (registry code 17588888), Tallinn, Estonia.
Email: support@sobo.ee

This policy covers the SOBO mobile app and the sobo.ee website. Privacy questions and requests are handled through the email address above.

2. What we collect

Data	Why we need it	Legal basis
Name, email, phone number	Creating an account, identifying the parties and contact during a job. The phone number is verified by SMS code.	Performance of a contract
Profile photo, bio, portfolio images	The provider profile a client chooses from.	Consent (optional)
Address and job location	Finding the job site. For emergency service also building, floor and apartment.	Performance of a contract
Location, including background	When a provider taps “On my way”, the client sees them approaching on the map until the job is paid. Sharing always starts from the provider’s own tap.	Consent
In-app messages	Conversation between client and provider, and support chats.	Performance of a contract
Messages in a dispute	In a dispute, complaint or suspected fraud, a SOBO administrator may read the conversation between the client and the provider about that job. Every access is logged.	Legitimate interest
Orders, invoices and payment references	Processing jobs and payments, and accounting. We never see card details — they go straight to Stripe.	Contract and legal obligation
Identity documents	Provider verification (optional, raises the trust level).	Consent
Device token (push)	Notifications about new jobs, messages and job status.	Legitimate interest
Crash reports	Fixing bugs. In the app we collect no usage analytics and use no advertising identifiers.	Legitimate interest
sobo.ee visit statistics	Improving the website: how many people view the pages, where they come from (e.g. Facebook) and whether they go on to download the app. No cookies or other identifiers are stored in your browser. A daily pseudonymous identifier is computed from the IP address and browser details and cannot be linked to the next day; the IP address itself is not stored. If “Do Not Track” or Global Privacy Control is enabled in your browser, nothing is collected.	Legitimate interest
Meta Pixel (advertising cookie)	Measuring the results of our Facebook and Instagram ads and showing SOBO ads to people who have visited sobo.ee. The pixel is loaded only after you consent (“Accept” in the cookie bar). Meta then learns which sobo.ee pages you viewed and whether you tapped the app download, sign-up, partner application or contact button, together with your IP address, browser details and the `_fbp` cookie (and `_fbc` if you came from a Facebook ad). You can change your choice at any time: change cookie settings or “Cookies” in the page footer. If “Do Not Track” or Global Privacy Control is enabled in your browser, the pixel is not loaded.	Consent

3. Location data

The app and sobo.ee use location for three things: showing nearby jobs and providers on the map; in SOBO Market, showing only products in stock at a store within 50 km of you; and sharing a provider’s trip with the client. Your Market location is stored only on your device: it is sent to the server for the product search and is not saved. Instead of your location you can enter an address. Background location is used only after the provider starts a trip with the “On my way” button. Sharing ends when the job is paid. Location points are not retained after the job ends.

4. Who we share data with

We do not sell data. The following providers process data on our behalf:

Supabase — database, authentication and files (EU)
Stripe — payments and provider payouts (EU/US)
Twilio — SMS phone verification (US)
Resend — email notifications (EU/US)
Sentry — crash reports (EU)
Expo — push notification delivery (US)
Google Maps — map display and address search (US)
RevenueCat — SOBO Plus subscription status (US)
Make.com — publishing job listings on social media (EU)

Transfers outside the EU rely on Standard Contractual Clauses or the EU–US Data Privacy Framework. We also disclose data to authorities where required by law.

Some data is visible to the other user: once a job is agreed, the client and provider see each other’s name, phone number and the job address. This is necessary for the service to work.

Sharing job listings on Facebook. We may publish a public job listing on the SOBO Facebook page so that more providers see it. Only the content of the job is published: title, description, service type, area, price estimate and timing. Your name, exact address, phone number, email and any photos you uploaded are not published — the post uses SOBO’s own service image. Direct orders to a single provider, emergency (SOS) call-outs and express jobs are not shared. Publishing happens via Make.com (EU) to a Facebook page operated by Meta Platforms Ireland Limited. Contact us if you want a post removed.

Meta Pixel. If you have accepted cookies, the data above is sent to Meta Platforms Ireland Limited (EU; Meta may transfer it to the US under the EU–US Data Privacy Framework). We and Meta are joint controllers for collecting the data and sending it to Meta; Meta’s further processing is described in the Meta Privacy Policy.

5. Retention

Profile data: until you delete your account.
A deleted account’s name, phone number, email address and profile details: 3 years after the account is deleted, visible only to SOBO administrators — to resolve disputes and claims and to prevent fraud (legitimate interest).
Orders, invoices and payment references: 7 years (accounting law).
Messages: until both parties delete the conversation or their accounts.
Location points: deleted when the job ends.
Crash reports: up to 90 days.
sobo.ee visit statistics: 25 months; the daily identifier cannot be linked to the next day.
Meta Pixel cookies (_fbp, _fbc): up to 90 days or until you withdraw consent. Meta keeps the data it receives under its own privacy policy.

6. Your rights

You have the right to:

know what data we hold about you and get a copy
correct inaccurate data
delete your account and data (see Delete your account)
restrict or object to processing
port your data to another service
withdraw consent at any time

Requests: support@sobo.ee. We respond within 30 days. If you are not satisfied, you may lodge a complaint with the Estonian Data Protection Inspectorate (aki.ee) or the authority in your country of residence.

7. Minors

SOBO is intended for people aged 16 and over. A 16–17-year-old may work as a provider in a limited set of safe service categories, with payouts going through a guardian’s Stripe account.

8. Security

All traffic is encrypted (HTTPS/TLS). Database access is restricted by per-user access rules, and administrator privileges are separated from user privileges. Card details are never stored in SOBO systems.

9. Changes

If this policy changes materially, we will notify you in the app. The latest update date is always shown at the top of this page.